Kartımı ilk kez kullanacağım ne yapmalıyım?
Kartınızı kullanmadan önce cep telefonunuzdan sms gönderek kart şifresi almanız gerekiyor. Kart şifreniz ve Kart Portal'ine giriş yapacağınız şifreler birbirinden farklıdır. Portal şifrenizi alabilmek için Giriş Yap'ı tıkladıktan sonra Yeni Kullanıcı'yı seçerek şifre alabilirsiniz.
Kartınızı aktifleştirmek için ise AKTIF yazıp, bir boşluk bırakarak 16 haneli kart numaranızı yazıp, tekrar bir boşluk bırakarak, kullanmak istediğiniz 4 haneli şifrenizi yazıp, 5960'a SMS göndererek kartınızı aktif hale getirir ve şifrenizi oluşturabilirsiniz (Örnek; AKTIF 1234123412341234 6789).
Kartıma nasıl şifre alabilirim?
Kartınızı kullanmaya başlamadan önce aktif hale getirmeniz ve şifre oluşturmanız gereklidir. AKTIF yazıp, bir boşluk bırakarak 16 haneli kart numaranızı yazıp, tekrar bir boşluk bırakarak, kullanmak istediğiniz 4 haneli şifrenizi yazıp, 5960’a SMS göndererek kartınızı aktif hale getirir ve şifrenizi oluşturabilirsiniz (Örnek; AKTIF 1234123412341234 6789).
Tekrar şifre almanız gerekmektedir.
Sırayla Giriş yap > Bireysel > Yeni kullanıcı sekmelerini tıklamanız gerekiyor, daha sonra kart numaranızı girip, SMS gönderi tıkladığınızda telefon numaranıza giriş şifreniz gelecektir.
Kart bakiyemi nereden öğrenebilirim?
Kartınızın bakiyesini öğrenmek için BAKIYE boşluk kartınızın son 6 hanesini yazarak 5960'a SMS gönderebilir (Örnek: BAKIYE 123456) veya card.momento.com.tr adresinden Momento Kart hesabınıza giriş yaparak da görebilirsiniz.
card.momento.com.tr adresinden, info@momento.com.tr’den, 0850 532 2380 Momento Destek Hattı'nı arayarak, momento.com.tr internet sitemizdeki chat uygulamasını kullanarak veya kartınızın arkasındaki destek merkezini arayarak yaptığınız kullanımlar ve yapılan iadeler hakkında bilgi alabilirsiniz.
Bir ürünü iade etmek istiyorsanız ,alışveriş yaptığınız marka ile görüşmeniz gerekiyor.
card.momento.com.tr adresinden, info@momento.com.tr’den ve 0850 532 2380 Momento destek hattını arayarak veya momento.com.tr internet sitemizdeki chat uygulamasını kullanarak ve kartınızın arkasındaki destek merkezini arayarak yaptığınız harcamaları ve yapılan iadeler hakkında bilgi alabilirsiniz.İade tutarları 7 iş günü içinde hesabınıza aktarılmaktadır.
card.momento.com.tr adresinden, info@momento.com.tr’den ve 0850 532 2380 Momento destek hattını arayarak yaptığınız harcamaları öğrenebilirsiniz.
Kartınızın geçerli olduğu markaları ve istisnai durumları size kart ile birlikte gönderdiğimiz yönergeden ve card.momento.com.tr adresine giriş yaparak öğrenebilirsiniz.
Kartınızı ilgili markada ödeme anında pos cihazından geçirdiğinde bir sorun ile karşılaştıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kayıp/çalıntı bildirimi için 0850 988 8888 arayıp kartınızı kullanıma kapatabilir ve info@momento.com.tr adresinden yeni kart talebinde bulunabilirsiniz.
